Kebijakan Privasi

PT Peduli Alam dan Manusia, yang berdagang dengan nama melloculab ("melloculab", "kami"), adalah operator situs web dan toko online di melloculab.online ("Layanan"). Kantor terdaftar kami berada di Jl. Bangka Raya No.42A, Pela Mampang, Jakarta Selatan, Indonesia.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda mengunjungi situs web kami, melakukan pesanan, membuat akun, atau berinteraksi dengan Layanan dengan cara lain.

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh data pribadi yang diproses sehubungan dengan Layanan dan diterbitkan sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP").

Kami mengumpulkan kategori data pribadi berikut ketika Anda melakukan pesanan, membuat akun, atau menghubungi kami:

Data identitas — nama lengkap Anda.

Data kontak — alamat email dan nomor telepon atau WhatsApp Anda.

Data pengiriman — alamat pengiriman, kota, provinsi, dan kode pos Anda.

Data transaksi — riwayat pesanan, produk yang dibeli, metode pembayaran yang dipilih, dan status pesanan.

Data teknis — alamat IP, jenis peramban, informasi perangkat, dan halaman yang dikunjungi, yang dikumpulkan secara otomatis ketika Anda menggunakan Layanan.

Kami tidak mengumpulkan, memproses, atau menyimpan rincian kartu pembayaran atau kredensial perbankan penuh Anda. Seluruh otentikasi pembayaran dan penanganan data kartu dilakukan sepenuhnya oleh penyedia pembayaran kami. Kami hanya menerima konfirmasi keberhasilan pembayaran dan, bila relevan, referensi transaksi yang non-sensitif.

Kami memproses data pribadi Anda untuk tujuan berikut:

Pemenuhan pesanan — untuk memproses, mengonfirmasi, dan memenuhi pesanan Anda, termasuk memproduksi barang pre-order.

Pengiriman — untuk mengatur pengiriman dan mengomunikasikan informasi pelacakan melalui mitra kurir kami.

Dukungan pelanggan — untuk menanggapi pertanyaan, keluhan, dan permintaan layanan Anda.

Pencegahan penipuan — untuk memverifikasi pesanan, menyaring aktivitas mencurigakan, dan melindungi kami serta pelanggan lain.

Komunikasi pemasaran — di mana Anda telah ikut serta, untuk mengirimkan pembaruan, penawaran, dan berita tentang melloculab. Anda dapat menarik persetujuan ini kapan saja.

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut menurut UU PDP:

Pelaksanaan kontrak — pemrosesan yang diperlukan untuk mengambil langkah sebelum membuat perjanjian pembelian dengan Anda dan untuk melaksanakan perjanjian tersebut setelah pesanan dilakukan.

Kewajiban hukum — pemrosesan yang diperlukan untuk mematuhi kewajiban kami berdasarkan hukum Indonesia, termasuk persyaratan perpajakan, perlindungan konsumen, dan penyimpanan catatan.

Persetujuan — untuk komunikasi pemasaran, berdasarkan persetujuan Anda yang diberikan secara bebas, spesifik, dan berinformasi, yang dapat Anda tarik kapan saja tanpa mempengaruhi sahnya pemrosesan yang dilakukan sebelum penarikan.

Kami dapat membagikan data pribadi Anda kepada kategori pihak ketiga berikut, sejauh yang diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan di atas:

Pemrosesan pembayaran — Xendit, penyedia pembayaran kami, yang menangani otentikasi pembayaran dan pemrosesan transaksi untuk pesanan domestik Indonesia dan transaksi kartu internasional.

Mitra kurir — JNE, J&T, dan kurir internasional, untuk mengirimkan pesanan Anda dan memberikan informasi pelacakan. Kami hanya membagikan data pengiriman yang diperlukan untuk mengirim pesanan Anda (nama, alamat, nomor telepon, dan isi pesanan).

Penyedia analitik situs web — layanan pihak ketiga yang membantu kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs web kami melalui data agregat yang disamarkan.

Penyedia layanan — vendor hosting, komunikasi, dan pendukung lain yang mendukung pengoperasian Layanan, dengan kewajiban kerahasiaan dan perlindungan data yang tepat.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun. Kami hanya akan mengungkapkan data pribadi kepada otoritas publik apabila diwajibkan oleh hukum Indonesia.

Kami menyimpan catatan pesanan dan transaksi selama durasi yang diperlukan untuk memenuhi pesanan Anda dan untuk periode yang diwajibkan oleh hukum perpajakan, akuntansi, dan perlindungan konsumen Indonesia yang berlaku, setelah itu catatan tersebut dihapus atau dianonimkan.

Data akun dan pemasaran disimpan selama akun Anda aktif atau hingga Anda menarik persetujuan dan meminta penghapusan, mana yang lebih dahulu terjadi.

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, kehilangan, penghancuran, atau pengungkapan, termasuk enkripsi saat transmisi, kontrol akses, dan tinjauan rutin atas praktik penanganan data kami.

Meskipun ada langkah-langkah perlindungan ini, tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

Berdasarkan UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut mengenai data pribadi Anda:

Akses — untuk meminta salinan data pribadi yang kami pegang tentang Anda.

Koreksi — untuk meminta kami mengoreksi data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.

Penghapusan — untuk meminta kami menghapus data pribadi Anda, tunduk pada kewajiban penyimpanan yang diwajibkan oleh hukum.

Penarikan persetujuan — untuk menarik persetujuan Anda atas komunikasi pemasaran atau pemrosesan lain yang berbasis persetujuan kapan saja.

Keberatan dan pembatasan — untuk menolak atau meminta pembatasan atas pemrosesan data pribadi tertentu.

Untuk menggunakan salah satu hak ini, mohon hubungi kami di alamat email pada Pasal 10. Kami akan menanggapi permintaan yang terverifikasi dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh UU PDP dan dapat meminta informasi untuk mengonfirmasi identitas Anda sebelum bertindak atas suatu permintaan.

Situs web kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengoperasikan Layanan, mengingat preferensi Anda (seperti keranjang dan wilayah Anda), serta memahami bagaimana situs digunakan melalui analitik.

Kami menggunakan cookie penting, yang diperlukan agar Layanan berfungsi, dan cookie opsional, seperti cookie analitik, yang dapat Anda kendalikan.

Anda dapat menonaktifkan atau menghapus cookie melalui pengaturan peramban Anda kapan saja. Melakukannya dapat memengaruhi beberapa fitur Layanan, seperti kemampuan Anda untuk menyimpan barang di keranjang lintas sesi.

Layanan ini tidak ditujukan untuk dan tidak ditujukan kepada individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Apabila Anda yakin kami telah mengumpulkan data pribadi dari seorang anak, mohon hubungi kami di alamat email pada Pasal 10, dan kami akan mengambil langkah untuk menghapusnya.

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan apa pun mengenai Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani data pribadi Anda, mohon hubungi kami:

PT Peduli Alam dan Manusia (melloculab)

Jl. Bangka Raya No.42A, Pela Mampang, Jakarta Selatan, Indonesia

Email: info@melloculab.com

WhatsApp: +62 822-6070-8843

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik, Layanan, atau hukum yang berlaku. Versi yang berlaku saat kami mengumpulkan data pribadi Anda mengatur pemrosesan tersebut.

Setiap perubahan akan diposting pada halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang direvisi. Kami menganjurkan Anda meninjau kebijakan ini secara berkala untuk tetap mendapat informasi atas pembaruan apa pun.